1. 말을 잘한다는 것은 무엇인가? 우리는 일반적으로 상대방을 처음부터 제압하기 위해서는 말을 잘해야 한다고 생각합니다. 여기에서 언급되는 말을 잘한다는 의미는 상대방에게 빈틈을 주지 말고 말로 밀어붙이면 성공한다는 의미로 볼 수 있습니다. 사실 이러한 상황은 생활 속에서 종종 보이기도 합니다. 그런데 상대방을 설득하기 위해서나 초반부터 나의 의견을 관철하기 위해서는 말을 잘하려는 행동보다도 경청의 자세를 취해야 합니다. 상대방의 말을 잘 듣는 것이 중요하다는 의미로 생각할 수 있습니다. 성공은 혀가 아니라 귀에 달려 있다는 말과 같은 뜻이라고 볼 수 있습니다. 상대방 말을 잘 듣는 것만으로도 성공한다고 하지만 사실 경청이라는 것이 생각처럼 쉬운 것은 아닙니다. 상대방의 말을 듣고 있다 보면 대화 중에 ..
